Карла Маркса проспект, 79

Добрый день, Алексей! Мы очень дорожим своей репутацией и всегда стараемся подойти к подготовке квартиры максимально ответственно, о чем свидетельствуют честные отзывы наших предыдущих гостей. В этот раз действительно случилось то, чего с нами никогда не случалось – вы нашли ряд недоработок, я обязательно возьму проблемные вопросы на особый контроль. Уборкой санузла чаще всего занимается горничная, я и всегда слежу за тем, чтобы ванна и унитаз были чистыми, такими, какими я хотела бы видеть их в посуточном жилье (мы, как и многие наши гости часто путешествуем на машине и понимаем, насколько важен качественный сервис и возможность без последствий присесть на стульчак унитаза). Особое внимание уделяем чистоте холодильника и всей кухонной зоны. Перед вашим заездом я лично обработала посуду средством azelit, щедро забрызгав им кастрюли, сковороды и тарелки. Горничной оставалось только протереть их губками, ополоснуть и вернуть в сушильный шкаф. Тем, кто знаком со средствами бытовой химии понятно, что никого жира на тарелках в таком случае быть не должно. Мне очень жаль, что вы преувеличиваете недостатки нашего сервиса. Кроме того, абсолютно всегда мы предоставляем гостям чистые губки для посуды и тряпки для рабочих поверхностей (не менее одного комплекта на три для). Для поддержания чистоты и обеспечения гигиены в квартире всегда есть жидкое мыло, средство для мытья посуды и гель для стирки. Спасибо вам за обратную связь, я поняла, что в процессе уборки решетка вентиляции ненадолго выпала из зоны контроля, уже справили этот момент. Наши гости, как и вы, обычно сообщают нам о поломках, которые случаются во время их пребывания в квартире. В таких случаях мы заранее вызываем слесаря/электрика, или привозим расходники, чтобы устранить поломки самостоятельно. В этот раз мы не знали о том, что протекает кран, однако, благодаря вашей внимательности и максимальной щепетильности мы смогли устранить поломку к моменту последующего заселения. Кстати, вы забыли написать, что кран протекал исключительно в чашу ванны, по сути, не доставляя вам никаких неудобств. В ответ на ваше сообщение о поломке я уверила, что верну вам страховой депозит, что и произошло (Кстати, вы забыли написать о том, что я сделала вам скидку на проживание). «Накидка» - непромокаемая простыня – призвана обеспечить защиту матраса от различных загрязнений и протеканий. Вы зафиксировали на ней несколько волосин, использовав режим «макросъёмка», забыв указав, что наматрасник чистый и без пятен. Увы, стерильную чистоту иногда невозможно поддерживать даже в условиях МКС. Вопросу чистоты пола я тоже уделяю особое внимание, впрочем, как и чистоте воздуха в квартире. Кухня-гостиная – пространство, наполненное светом и воздухом, здесь видна любая даже самая незначительная пылика. Для поддержания чистоты уборка проводится в три этапа: уборка мусора, мытье микрофибровой тряпкой и мытье пола шваброй с мопом, поверх которого надета одноразовая медицинская шапочка (Шапочка творит чудеса – она примагничиваете ворс и пыль, которые всегда (даже при домашней уборке) остаются в помещении. Обязательно попробуйте применить этот лайфхак! Никаких крошек на полу просто быть не могло – в противном случае, вы бы наверняка прикрепили фото доказательства, но их нет, как нет и доказательств запыленных плинтусов (для уборки плинтусов мы используем одноразовые нетканые салфетки, они, как и шапочки позволяют примагнитить пыль, не размазывая ее по стенам и плинтусам). После вашего пребывания я лично провела уборку, пригласив на помощь клинера. В начале работы мы не побрезговали перенюхать весь текстиль и обивку мебели, и не обнаружили запаха табака. Мне очень неприятно, что вы придумали запах в квартире. Гости, проживающие в квартире после также вас ни разу не выразили недовольство чистотой воздуха. Ни вы, ни я в данном случае не можем убедить потенциальных гостей в своей правоте. Мне остается только надеяться на честность и добросовестность последующих гостей. Квартира выходит окнами на одну из оживленных транспортных магистралей города, это указано в карточке объекта на сервисе для бронирования. Ожидаемо, что пребывание у нас не будет приравнено к пребыванию в вакууме. Ритм города не всем по душе. Для последующих размещений советую вам выбрать объекты вдали от удобных транспортных развязок и комфортной инфраструктуры. С пожеланиями благополучия собственники атмосферной квартиры на Маркса, где гостей ждут красивые закаты, чистое и выглаженное хлопковое постельное белье и гостеприимный сервис (личинка замка входной двери уже обработана WD-40, поэтому, визит гостей пройдет как по маслу))).

Здравствуйте, Вера! У вас было чистое отглаженное постельное на каждого из шести гостей, по два комплекта полотенец, жидкое мыло, средство для посуды, новые губки и тряпки, средство для стирки, несколько рулонов туалетной бумаги. новогодний декор; мебель, приобретена менее года назад, достойная бытовая техникатехника; мелкие кухонные расходники - моль, сахар, приправы. Более того, я позволила вам позднее выселение без доплаты и вы поставили мне средний балл по параметрам "цена-качество". Хотелось бы узнать что вас не устроило, прошу связаться со мной для уточнения деталей проживания.